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A Abradee e as suas associadas trabalham de forma participativa e democrática, trazendo como resultado posturas proativas do setor diante dos cenários empresariais, brasileiros e internacionais. Grupos de trabalho são estabelecidos para a troca constante de experiências e informações, tendo assento os representantes das empresas de distribuição, resultando no aprimoramento da gestão empresarial. Dessa interação, aliás, resultaram novas metodologias e ferramentas para o setor, dentre elas a Pesquisa Abradee de Satisfação, o Prêmio Abradee e o Programa Benchmarking.
A Associação também destaca-se por representar o setor que mais alcança a população brasileira, 99,8% de cobertura nacional, e por ser um serviço aprovado por 70,3% dos consumidores residenciais brasileiros, ou seja, por uma média de 3 em cada 4 moradores no Brasil. (Fonte: Instituto Innovare, 2019).
